ont également donné des exemples de plateformes numériques utilisées pour assurer la formation à distance des relais communautaires, des enseignants, des formateurs et de collaborateurs. L’étude montre que mobiliser les communautés en s’appuyant sur les médias sociaux et d’autres plateformes de communication numérique permet non seulement au secteur de l’EREE de partager des informations cruciales susceptibles de sauver des vies mais aussi de faire appel aux utilisateurs et d’engager un dialogue de manière à ce qu’ils puissent transmettre des idées et des observations et faire part de leurs priorités, ce qui se traduira ensuite par la mise en place d’activités mieux ciblées et plus efficaces. Certaines plateformes peuvent présenter un caractère hautement interactif et proposer des services de communication bidirectionnelle permettant aux utilisateurs de partager, créer en commun, discuter, participer et modifier des contenus générés ou organisés par eux-mêmes et publiés en ligne. Néanmoins, créer un système de communication bidirectionnelle à l’aide d’outils numériques peut se révéler chronophage et demander des ressources spécifiques. Il convient donc de prévoir des mécanismes pour rationaliser le processus de sorte que les bonnes mesures soient prises, que les informations pertinentes soient transmises aux personnes concernées et aux autorités compétentes, et que les utilisateurs et leurs données soient bien protégés. Il importe également d’installer des filtres et des pare-feux pour éviter que les plateformes ne soient inondées de spams. Certains ont fait valoir que les campagnes sur les réseaux sociaux avaient un impact plus important lorsqu’elles s’inscrivaient dans le cadre de campagnes plus vastes d’éducation aux risques des engins explosifs. Partant de ce constat, il a été recommandé de combiner différents outils attrayants et complémentaires. Pour ce faire, les acteurs interrogés ont préconisé les mesures suivantes: • Créer des contenus visant au développement des capacités en faisant appel à tout un éventail de supports allant de simples graphiques et images à des vidéos, en passant par des publicités et des outils interactifs, par exemple des jeux ou des quiz, pour favoriser la mémorisation des informations et pouvoir rendre compte de l’impact des messages; • Inviter les utilisateurs à faire part de leurs observations et impressions sur les médias sociaux est une façon dynamique de favoriser la mémorisation d’informations et d’évaluer les résultats obtenus si les ressources le permettent ; • Définir, en étroite collaboration avec les autorités compétentes, des paramètres précis en matière de visibilité et de communication en fonction de la nature et de la fréquence des informations à échanger. Cet élément est important pour assurer la protection et la sécurité des bénéficiaires et des parties prenantes. Plusieurs participants à l’étude ont indiqué que les médias sociaux et les autres plateformes de communication numérique permettaient aux praticiens de l’EREE d’atteindre et de mobiliser des groupes cibles utilisateurs de smartphones et de réseaux sociaux. Les outils utilisés par les praticiens de l’EREE s’adressent à des publics cibles aussi bien en interne qu’en externe, qu’il s’agisse de personnes vivant dans des zones
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