• Faire appel à des personnages anthropomorphiques (non humains) rend les messages plus universels et facilite le processus d’identification chez les filles comme chez les garçons. • Il convient de diffuser des messages positifs et stimulants, notamment auprès de victimes de conflits susceptibles de souffrir de traumatismes ou de détresse psychologique. • Établir des partenariats avec des spécialistes des technologies de l’information, de l’enseignement virtuel et de la ludification permet d’enrichir les messages et les méthodes d’EREE en apportant un regard extérieur et d’éviter qu’un jargon trop technique ne se glisse dans les messages. En sus du public cible, il est également utile de tester les produits auprès d’équipes pluridisciplinaires d’experts issus de différents secteurs.
Principaux enseignements
Dans le cadre de la présente étude, les approches axées sur le changement social et comportemental ont souvent été désignées comme relevant «du bon sens» et, d’une certaine façon, c’est effectivement le cas. La CCSC vise à en apprendre le plus possible sur les personnes à risque – à connaître leurs atouts et leurs points faibles et à découvrir ce qui les stimule et les motive – de manière à élaborer des activités d’EREE adaptées à leurs capacités et qui répondent à leurs besoins. La Communication pour le changement social et comportemental peut grandement améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’EREE dans tous types d’environnements mais surtout dans des environnements complexes nécessitant une approche plus rigoureuse (même si elle peut s’avérer difficile à mettre en œuvre, tout au moins dans un premier temps, dans des situations d’urgence exigeant une intervention rapide). Chacun s’accorde à reconnaître dans le cadre de ce type d’approche qu’amener des changements de comportements grâce à l’EREE est un processus complexe qui demande du temps et des ressources. Il importe donc que les partenaires et les bailleurs de fonds redoublent d’efforts en matière de sensibilisation de manière à accroître les investissements en faveur d’initiatives d’EREE fondées sur la CCSC. Il serait également utile que le secteur dispose d’orientations précises sur l’élaboration stratégique de projets d’EREE axés sur la CCSC, et sur la manière de recourir à des processus participatifs dans des situations où il est impossible d’accéder aux communautés touchées.
Chapitre 2 | 79
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