d’une étude menée par l’ALNAP 83 (Réseau actif d’apprentissage pour la redevabilité et la performance dans l’action humanitaire) que, pour que l’innovation porte ses fruits, il convient de remplir trois grandes catégories de conditions: • Au sein de l’organisation, les bonnes personnes dotées des connaissances et des compétences requises participent au processus ; • L’organisation entretient des relations solides avec des groupes d’acteurs clés en interne comme en externe; et • La culture et la structure organisationnelles permettent l’éclosion, le développement, la concrétisation et la diffusion de nouvelles idées. Selon des experts en innovation, le raisonnement divergent, l’acceptation de la prise de risque, la tolérance à l’échec, la faculté d’adaptation et la souplesse sont également des facteurs importants. S’il est essentiel de créer un environnement propice à l’innovation au sein de l’organisation, certains participants à l’étude ont également souligné que pour réussir, les innovations en matière d’EREE devaient pouvoir s’appuyer sur une dynamique de collaboration et sur la volonté de dépasser les frontières d’une organisation ou d’un pays pour relever des défis communs. Enfin, plusieurs recommandations générales relatives aux processus d’innovation ont été formulées, notamment : débuter modestement, identifier un projet ou une problématique précis(e), faire appel à une équipe transversale/interdisciplinaire, chasser ses craintes, créer une culture de l’innovation, accepter l’échec, penser autrement et récompenser la créativité. STRATÉGIES DE COMMUNICATION D’INFORMATIONS ADAPTÉES Les stratégies de communication d’informations adaptées visent à donner aux publics cibles les informations dont ils ont besoin, en fonction de leurs propres demandes et des besoins qu’ils expriment. Les deux initiatives présentées ci-dessous s’appuient sur les technologies numériques et appliquent une démarche fortement axée sur l’utilisateur et sur l’appropriation par les personnes. Elles reposent sur un système de communication bilatérale qui permet aux utilisateurs de moduler leur engagement, d’exprimer leurs besoins, de formuler des commentaires et de prendre des décisions éclairées. Non seulement ces projets contribuent à réduire la dépendance envers les rencontres en face-à-face mais ils permettent aux personnes qui en dépendent d’obtenir les informations dont elles ont besoin pour assurer leur propre bien-être et/ou sécurité.
Chapitre 3 | 83
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