COMMUNICATION SUR LES RISQUES ET ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE Utilisée depuis des années dans le domaine de la gestion des urgences de santé publique, la Communication sur les risques et l’engagement communautaire (CREC) est une approche qui s’est révélée cruciale s’agissant de l’acceptation au niveau communautaire des interventions de santé publique visant à prévenir et enrayer la propagation de maladies. Elle a joué un rôle essentiel dans la réussite des mesures prises pour endiguer des épidémies comme Ebola ou Zika. En mars 2020, la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR), l’UNICEF et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) ont publié un document intitulé RCCE Action Plan Guidance for COVID-19 Preparedness and Response 95 (Plan d’action en matière de CREC et orientations sur la préparation et la riposte à la COVID-19, en anglais uniquement) dans le but d’aider les principales parties prenantes à mobiliser et à communiquer efficacement avec les publics identifiés.
Les éléments ci-après 96 permettent de mieux comprendre en quoi la CREC est importante et de mieux cerner les indicateurs de son efficacité:
• Les populations ont le droit d’être informées et de comprendre les risques sanitaires auxquels elles sont exposées, en plus de bénéficier de conseils pratiques sur la manière de se protéger et de protéger leurs proches; • Les populations touchées et à risque ont souvent une perception du risque différente de celles des experts et des autorités. Une CREC efficace peut contribuer à combler ce fossé en déterminant ce que les individus savent, ce qu’ils ressentent et ce qu’ils font en réaction à une flambée épidémique, ainsi que ce qu’ils devraient savoir et faire pour juguler cette flambée; • Une CREC efficace permet d’adapter et de diffuser des connaissances scientifiques complexes de sorte que les populations les comprennent, puissent y accéder et les jugent fiables ; • Une CREC efficace repose sur des stratégies de participation communautaire afin d’associer les communautés à la riposte et définit des interventions acceptables et bénéfiques pour endiguer l’aggravation de la flambée et faire en sorte que les individus et les groupes prennent des mesures de protection; • La CREC contribue à renforcer la confiance dans la riposte et à accroître la probabilité que les conseils de santé soient suivis. Elle limite et permet de gérer les rumeurs et les malentendus qui compromettent les interventions et risquent de favoriser la propagation de la maladie. • Il ne fait aucun doute que les secteurs de l’EREE et de la CREC ont énormément en commun et que les outils, méthodes et approches en matière de CREC peuvent être utiles aux praticiens de l’EREE.
Chapitre 3 | 87
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